Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет, как индивидуальный предприниматель Кузнецова Лариса Анатольевна обрабатывает персональные данные посетителей сайта моесео.рф (далее - Сайт; адрес moeseo.ru ведет на этот же сайт) и как их защищает. Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон) и опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 Закона.

Редакция от 21 октября 2026 года.

1. Оператор

Оператор персональных данных - индивидуальный предприниматель Кузнецова Лариса Анатольевна (далее - Оператор).
ИНН 470103710664, ОГРНИП 320508100286986.
Электронная почта для обращений по персональным данным: info@moeseo.ru.
Ответственный за организацию обработки персональных данных - Оператор.

2. Какие данные мы обрабатываем и для чего

2.1. Заявки с форм Сайта («Бесплатный аудит», «Обсудить проект», расчет стоимости и другие формы), а также форма «Оставить заявку» в чате на Сайте.
Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес сайта и ответы на вопросы формы расчета, если пользователь их указал, дата и время отправки, IP-адрес.
Цель: связаться с пользователем по заявке, проконсультировать, рассчитать стоимость услуг, подготовить коммерческое предложение, заключить и исполнить договор.
Основание: согласие пользователя (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона). Согласие дается отдельной отметкой в форме, без нее заявка не отправляется. Текст согласия: моесео.рф/soglasie-na-obrabotku-personalnyix-dannyix.html

2.2. Переписка в ИИ-чате на Сайте. На вопросы в чате отвечает ИИ-консультант.
Данные: текст сообщений и сведения, которые пользователь в них сообщит, адрес страницы, IP-адрес, идентификатор сеанса чата.
Цель: ответить на вопросы об услугах и, если пользователь оставил контакт, связаться с ним.
Основание: обращение пользователя и подготовка договора по его инициативе (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона), для заявки из чата - согласие по пункту 2.1.
Чтобы составить ответ, текст переписки передается поставщикам языковых моделей за пределами России (пункт 4.2). Пожалуйста, не сообщайте в чате сведения, которые не нужны для ответа на вопрос.

2.3. Звонки по номеру телефона с Сайта. Номер на страницах подставляет сервис коллтрекинга UIS, чтобы было видно, из какого источника пришел звонок.
Данные: номер телефона звонящего, дата, время и длительность звонка, запись разговора, если она ведется, сведения о посещении Сайта перед звонком.
Цель: ответить на звонок и понимать, какие страницы и какая реклама приводят обращения.
Основание: законный интерес Оператора (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона).

2.4. Сведения о посещении Сайта.
Данные: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, действия на страницах, в том числе записи Вебвизора Яндекс Метрики.
Цель: вести статистику посещаемости, улучшать Сайт, показывать рекламу услуг Оператора в VK тем, кто уже был на Сайте.
Основание: законный интерес Оператора (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона). О сборе этих сведений Сайт сообщает при первом посещении, отказаться можно в любой момент (раздел 8).

2.5. Оператор не запрашивает через Сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Сайт не предназначен для самостоятельного использования несовершеннолетними.

3. Как мы обрабатываем данные

3.1. С персональными данными совершаются следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 4, блокирование, удаление, уничтожение.
3.2. Обработка ведется с использованием средств автоматизации и без их использования.
3.3. Запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации ведутся в базах данных, находящихся на территории России (часть 5 статьи 18 Закона).
3.4. Оператор не принимает решений, которые порождают юридические последствия для пользователя, на основании исключительно автоматизированной обработки его данных.

4. Кому передаются данные

4.1. Для работы Сайта Оператор привлекает:

ООО «Бегет» - хостинг: на его серверах в России размещены Сайт и база заявок;
ООО «ЯНДЕКС» - сервис Яндекс Метрика (статистика посещаемости);
ООО «ВК» - почтовый сервис, на который приходят заявки с Сайта, и пиксель VK Рекламы;
сервис коллтрекинга UIS (uiscom.ru) - подмена номера телефона на страницах и учет звонков;
индивидуальный предприниматель Русаков Артемий Николаевич (ИНН 112102989065) - сервис ИИ-чата ii-help.ru: хранит переписку и заявки из чата на серверах в России и обрабатывает их по поручению Оператора.

4.2. Трансграничная передача. Чтобы ИИ-консультант мог составить ответ, текст переписки в чате передается поставщикам языковых моделей Anthropic PBC (США) и OpenAI, L.L.C. (США). Другие персональные данные за пределы России не передаются.
4.3. Иным лицам персональные данные передаются только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Оператор не продает персональные данные и не делает рекламных рассылок.

5. Сроки обработки и уничтожение данных

5.1. Данные заявок обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше трех лет со дня отправки заявки, если согласие не отозвано раньше. Если с пользователем заключен договор, документы по нему хранятся в сроки, установленные законодательством.
5.2. Переписка в чате хранится не дольше трех лет.
5.3. По истечении срока, при достижении цели обработки или после отзыва согласия данные уничтожаются в срок не более десяти рабочих дней, если у Оператора нет иных законных оснований для их обработки.
5.4. Сроки хранения cookie указаны в разделе 8.

6. Защита персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона:

доступ к заявкам и переписке есть только у тех, кому он нужен для работы с обращением;
обмен данными между браузером пользователя и Сайтом защищен шифрованием (протокол HTTPS);
базы данных размещены на территории России;
с сервисами, которым поручена обработка данных, условия конфиденциальности и защиты данных закреплены в договорах и офертах этих сервисов.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь вправе:

получить сведения о том, какие его данные обрабатываются, с какой целью и в какие сроки;
потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

7.2. Запрос или отзыв согласия направляется на электронную почту info@moeseo.ru. В обращении нужно указать имя и номер телефона или адрес почты, которые были оставлены на Сайте.
7.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней, о чем Оператор сообщает пользователю с указанием причин.
7.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку данных и уничтожает их в срок не более десяти рабочих дней, если у него нет иных законных оснований для обработки.

8.1. Файлы cookie - небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере пользователя.
8.2. На Сайте используются:

технические cookie Сайта - поддерживают сеанс и запоминают, что пользователь закрыл уведомление о cookie;
cookie Яндекс Метрики (ООО «ЯНДЕКС») - считают посещения и показывают, какие страницы востребованы; Вебвизор записывает действия на страницах, чтобы находить неудобные места Сайта;
cookie пикселя VK (ООО «ВК») - позволяют показывать рекламу услуг Оператора в VK тем, кто был на Сайте;
cookie коллтрекинга UIS - связывают звонок с посещением Сайта.

Cookie Яндекс Метрики хранятся до одного года, сроки хранения cookie VK и UIS устанавливают эти сервисы.
8.3. При первом посещении Сайт показывает уведомление об использовании cookie и сервисов из пункта 8.2.
8.4. Отказаться от такой обработки можно в любой момент: запретить сохранение cookie в настройках браузера или установить блокировщик Яндекс Метрики. Сайт при этом продолжит работать.

9. Изменение Политики

9.1. Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция действует с момента ее публикации на Сайте.
9.2. Действующая редакция всегда доступна по адресу: моесео.рф/privacy